Aide Diqto
Retrouver votre accès, sans tourner en rond.
Connexion, restauration et abonnement iPhone : commencez par le cas qui correspond à votre écran. Rien ici ne modifie votre compte sans votre action.
Connexion
Je ne reçois pas mon code
- Demandez un nouveau code dans Diqto.
- Utilisez uniquement le dernier code reçu.
- Si le SMS n’arrive pas, choisissez la récupération par email dans l’app.
Le code et le lien sont privés : ne les envoyez jamais au support.
Mon lien de récupération a expiré
Demandez un nouveau lien depuis Diqto, puis ouvrez-le sur le même iPhone si possible. Les anciens liens expirent volontairement et ne peuvent pas être réactivés par le support.
Abonnement iPhone
J’ai payé mais Diqto affiche encore Free
- Ouvrez Profil → Abonnement.
- Touchez Restaurer mes achats.
- Rouvrez l’écran après quelques instants si le plan ne change pas immédiatement.
Utilisez le même compte Apple que lors de l’achat. Apple recommande la restauration depuis l’app concernée : procédure officielle Apple.
Je veux résilier mon abonnement
Sur l’iPhone, ouvrez Réglages → votre nom → Abonnements → Diqto, puis choisissez l’annulation. Apple indique la date de fin ; l’accès reste actif jusque-là. Consultez la procédure officielle Apple.
Je veux demander un remboursement
La décision et le remboursement sont gérés par Apple. Connectez-vous sur Signaler un problème à Apple, choisissez la demande de remboursement et l’élément concerné. Diqto ajuste ensuite l’accès après confirmation Apple. Voir l’aide Apple.
Quels sont les tarifs ?
- Free : 0 €.
- Essential : 9 € TTC/mois en France.
- Vocal Pro : 19 € TTC/mois en France.
Le prix local affiché par l’App Store avant confirmation fait foi et inclut les taxes applicables.
Toujours bloqué ?
Indiquez seulement le scénario, l’heure approximative, le plan affiché, le plan attendu et la version de Diqto. Joignez une capture uniquement si elle ne contient aucune donnée personnelle.
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