Devis artisan : mentions obligatoires et points à vérifier avant signature

Quand le devis devient obligatoire

La règle dépend de la prestation. La DGCCRF rappelle qu'un professionnel doit informer le consommateur sur le prix avant la conclusion du contrat et qu'un devis détaillé est obligatoire pour plusieurs activités, notamment de nombreux travaux de dépannage, réparation et entretien dans le bâtiment.

Plomberie, électricité, maçonnerie, menuiserie, serrurerie, couverture, peinture, plâtrerie, revêtements de sols ou génie climatique font partie des activités explicitement citées. D'autres règles particulières existent pour les services à la personne, le déménagement, l'optique, les prestations funéraires et d'autres secteurs.

La checklist d'un devis lisible

• Les parties : identité et coordonnées du professionnel et du client.
• Le document : date d'établissement et durée de validité de l'offre.
• La prestation : description précise, quantités et prix unitaires.
• Le chantier : taux horaire de main-d'œuvre et frais de déplacement lorsqu'ils existent.
• Les montants : total hors taxe, taux et montant de TVA, total TTC ou mention adaptée au régime.
• Le prix du devis : caractère gratuit ou payant lorsque cette information est pertinente.
• L'engagement : signature du professionnel et espace d'acceptation du client selon le parcours.

Un devis accepté engage

La DGCCRF décrit le devis comme une offre de contrat. Une fois accepté, il engage les parties sur le périmètre et le prix prévus. Une description vague, une option non distinguée ou un déplacement oublié peut donc devenir un désaccord concret.

Avant signature, relisez les exclusions, les délais, les conditions de paiement, l'acompte éventuel et les règles applicables si le contrat est conclu à distance ou hors établissement.

Préparer vite sans envoyer trop vite

Sur le terrain, le bon réflexe est de capturer les informations pendant qu'elles sont fraîches : travaux observés, quantités, accès, matériel et réserves. Diqto peut en faire un brouillon modifiable depuis la voix, le texte et, pour sept métiers chantier, une photo.

Le brouillon n'est ni un prix ferme ni un devis accepté. Vous corrigez les lignes, contrôlez les montants et choisissez vous-même quand finaliser ou partager le document.

Continuer avec un cas concret